El misterioso Focus Group de pick-ups que llevó a varios argentinos a Brasil

En Autoblog tenemos desde hace ocho años nuestros propios Focus Groups (leer sección especial). Son eventos abiertos al público, cuyos resultados se difunden en nuestro sitio. En el mundo del marketing, sin embargo, los Focus Groups son encuestas y análisis confidenciales. Los resultados sólo los conoce la consultora que organiza el muestreo y la marca que contrata el servicio.

Es normal que, cuando se decide el lanzamiento de un nuevo vehículo al mercado, se realicen Focus Groups con usuarios del segmento al que apunta ese modelo. Se invita a clientes de marcas rivales y se les realiza todo tipo de preguntas acerca de su opinión sobre el nuevo producto.

Son invitaciones rentadas: el participante cobra honorarios y viáticos por el tiempo que le dedica a la actividad. Y también son confidenciales: el participante firma un compromiso de no hacer comentarios -sobre todo ante la prensa- acerca de lo que vio y opinó. Por supuesto, teléfonos y cámaras quedan siempre fuera del recinto donde se exhibe el vehículo en cuestión.

Este secreto se suele respetar, salvo algunas excepciones. En los últimos días, cuatro lectores argentinos de Autoblog fueron invitados a un Focus Group confidencial en Brasil. Viajaron a la ciudad de Brasilia con todos los gastos pagos, para ver y opinar sobre una nueva pick-up.

En ningún momento se les informó sobre qué producto o marca estaban opinando. Se sabe que marcas como Ford, Chevrolet y FCA están trabajando en el desarrollo de nuevas pick-ups para el Mercosur, pero –por el relato de los participantes- es poco lo que se sabe.

A continuación, se transcriben -de manera sintetizada- una serie de testimonios que los participantes de este Focus Group hicieron llegar en los últimos días a info@autoblog.com.ar

* La invitación: “Les escribo para transmitirles una experiencia que tuve el fin de semana, porque hasta el día de hoy no la sigo entendiendo. Me llamaron de una consultora porque soy usuario de pick-ups. Me preguntaron si quería viajar a Brasil para participar de una encuesta. El plan era salir el jueves para Brasilia y volver recién el domingo. Me dijeron que me iban a pagar por el tiempo perdido. Y me aclararon que todos los gastos estaban cubiertos. Me pareció medio bolazo, pero acepté”.

* Confidencialidad: “Pero era real. La verdad es que el evento estuvo de diez, no tuvimos ningún problema y nos trataron de primera en todo momento. Nos hicieron firmar un papel donde decíamos que no teníamos nada que ver con la prensa ni con nada relacionado a páginas webs de autos. Nos llevaron a una especie de depósito y nos hicieron dejar los teléfonos celulares afuera. También nos hicieron sacar los relojes, las cadenitas y hasta el cinturón del pantalón”.

* Las pick-ups: “Nos mostraron seis camionetas. Había Toyota Hilux, Volkswagen Amarok y Chevrolet S10. No tenían las insignias, pero era fácil reconocerlas. Al lado de esas tres había otras tres pick-ups nuevas. Tampoco tenían insignias. Miren que me gustan muchísimo los autos y trato de leer e informarme sobre todas las novedades del mercado. Pero no pude descifrar de qué marca eran esas tres camionetas nuevas”.

* La encuesta: “Nos tuvieron cuatro horas encerrados ahí y nos hicieron preguntas de todo tipo. Todo lo que respondíamos lo anotaban en una tabet”.

* Honorarios: “Además de cubrirnos todos los gastos del viaje, nos pagaron 200 dólares. La verdad, ni venía al caso, porque todo el viaje estuvo de diez. No habíamos ido por la plata”.

* La incógnita: “Lo insólito es que llegamos de regreso a Ezeiza y en ningún momento pudimos saber de qué marcas eran esas camionetas que nos mostraron. Nunca supimos sobre qué pick-up opinamos. Por la forma de la parrilla podría ser algo de Ford o de Ram. La verdad es que nos sorprendió el nivel del evento y de toda la invitación. Pero más nos sorprendió la manera en que guardaron el secreto en todo momento. Nunca me había pasado una cosa así. La experiencia estuvo divina. Conocí un grupo de gente muy macanuda. Pero nunca supimos qué fuimos a ver”.

* Aclaración: Imagen de portada meramente ilustrativa.